Τα αποτελέσματα των δοκιμών αποτελούν σημαντικές αποδείξεις ποιότητας και, ως εκ τούτου, είναι κατάλληλα για να επηρεάσουν σημαντικά την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών. Η διαφήμιση με αποτελέσματα δοκιμών χαίρει δικαίως μεγάλης δημοτικότητας.
Ωστόσο, στη διαφήμιση με αποτελέσματα δοκιμών υπάρχουν πολλές νομικές παγίδες. Ακόμη και μια νίκη σε δοκιμή δεν προστατεύει από δικαιολογημένες προειδοποιήσεις, εάν δεν τηρηθούν οι κανόνες για τη διαφήμιση με αποτελέσματα δοκιμών.
ΚΑΝΟΝΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΜΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΟΚΙΜΩΝ
Η διαφήμιση με αποτελέσματα δοκιμών επιτρέπεται σύμφωνα με τον UWG (Ομοσπονδιακός Νόμος κατά του Αθέμιτου Ανταγωνισμού), εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Η δοκιμή διεξήχθη από ανεξάρτητο ινστιτούτο.
- Η δοκιμή δεν ανατέθηκε ούτε πληρώθηκε από τον διαφημιζόμενο.
- Όλες οι υποχρεωτικές πληροφορίες πρέπει να είναι ευανάγνωστες και εύκολα προσβάσιμες.
- Πρέπει να αναφέρεται το όνομα του ινστιτούτου δοκιμών.
- Πρέπει να αναφέρεται η ημερομηνία (έτος ή μήνας/έτος) της δοκιμής.
- Το αποτέλεσμα της δοκιμής πρέπει να αναφέρεται ακριβώς στο διαφημιζόμενο προϊόν. Μια απλή ομοιότητα δεν είναι επαρκής, ακόμη και αν το διαφημιζόμενο προϊόν είναι de facto τεχνικά πανομοιότυπο με το προϊόν που έχει δοκιμαστεί. Απλές αλλαγές στη συσκευασία είναι άσχετες.
- Το αποτέλεσμα της δοκιμής πρέπει να είναι πρόσφατο. Ένα αποτέλεσμα δοκιμής είναι σε κάθε περίπτωση ξεπερασμένο εάν υπάρχουν στην πραγματικότητα νεότερα αποτελέσματα δοκιμών με χειρότερο αποτέλεσμα ή εάν νεότερες μέθοδοι δοκιμών θα οδηγούσαν σε χειρότερο αποτέλεσμα κατά τη διεξαγωγή μιας νέας δοκιμής.
- Το αποτέλεσμα της δοκιμής πρέπει να βασίζεται σε μια αντιπροσωπευτική επιλογή. Εάν το αποτέλεσμα της δοκιμής βασίζεται μόνο σε μια τυχαία ή αυθαίρετη επιλογή, τότε αυτό πρέπει να αναφέρεται στη διαφήμιση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν το διαφημιζόμενο προϊόν είναι ο νικητής μιας μη αντιπροσωπευτικής δοκιμής.
- Στη διαφήμιση πρέπει να αναφέρεται το συνολικό αποτέλεσμα της δοκιμής και όχι απλώς το αποτέλεσμα ενός μεμονωμένου κριτηρίου δοκιμής.
- Στη διαφήμιση πρέπει να αναφέρεται η ακριβής τοποθέτηση του διαφημιζόμενου προϊόντος εντός του αποτελέσματος της δοκιμής. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν άλλα προϊόντα έχουν επιτύχει καλύτερο αποτέλεσμα από το διαφημιζόμενο προϊόν (π.χ. θέση 5 από 15). Μόνο εάν το αποτέλεσμα της δοκιμής χωρίζεται σε κατηγορίες και το διαφημιζόμενο προϊόν φτάσει στην υψηλότερη κατηγορία, επιτρέπεται να αναφερθεί η κατηγορία, αλλά να μην αναφερθεί η ακριβής τοποθέτηση, ακόμη και αν υπάρχουν ακόμη καλύτερα αποτελέσματα δοκιμών (π.χ. «πολύ καλό»).
- Η διαφήμιση πρέπει να αναπαράγει σωστά το αποτέλεσμα της δοκιμής. Συνιστάται η χρήση της αρχικής διατύπωσης.
- Η διαφήμιση πρέπει να περιέχει μια υπόδειξη / σύνδεσμο προς την ακριβή πηγή του αποτελέσματος της δοκιμής.
- Πολλά ινστιτούτα δοκιμών προβλέπουν όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση των αποτελεσμάτων των δοκιμών τους ή απαιτούν την αδειοδότηση και την πληρωμή της χρήσης των αποτελεσμάτων των δοκιμών, ιδίως εάν αυτά χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ή οι όροι αδειοδότησης του ινστιτούτου δοκιμών πρέπει να τηρούνται αυστηρά.
- Ανάλογα με τις περιστάσεις της μεμονωμένης περίπτωσης, ενδέχεται να προστεθούν πρόσθετες απαιτήσεις στις προαναφερθείσες προϋποθέσεις για τη διαφήμιση με αποτελέσματα δοκιμών.
ΝΟΜΙΚΕΣ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΩΝ
Εάν αυτοί οι κανόνες δεν τηρηθούν κατά τη διαφήμιση με αποτελέσματα δοκιμών, τότε υπάρχει παραπλάνηση ή παραβίαση των κανόνων σχετικά με τη συγκριτική διαφήμιση σύμφωνα με τον UWG (Νόμος κατά του Αθέμιτου Ανταγωνισμού). Στην περίπτωση αυτή, οι ανταγωνιστές του διαφημιζόμενου ή οι σύλλογοι για την προστασία του ανταγωνισμού ή των καταναλωτών έχουν το δικαίωμα να προβούν σε νομικές ενέργειες κατά αυτής της παραβίασης του νόμου. Αυτό γίνεται με τη μορφή προειδοποίησης (διαβίβαση αίτησης παύσης) ή αγωγής. Πιθανές αξιώσεις είναι η παύση της αντίθετης προς τον ανταγωνισμό διαφήμισης, η λογοδοσία, η αποζημίωση ή η απώλεια κερδών, καθώς και η δημοσίευση του συμβιβασμού ή της απόφασης.
Μια διαφήμιση που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις ή τους όρους αδειοδότησης του ινστιτούτου δοκιμών, εξουσιοδοτεί το ινστιτούτο δοκιμών να απαιτήσει την παύση και να διεκδικήσει αξιώσεις αποζημίωσης ή απώλειας κερδών.
